Hủy đơn hàng lazada đang giao

     

Nhiềulý do để bạn muốn hủy đơn hàng như đổi ý, mua trùng sản phẩm, tìm được địa chỉkhác giá rẻ hơn, không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm,… Vậy nhưng, hủy đơn hàngcó dễ dàng, có nhiều cách để thực hiện như vậy hay không?

Dưới đây, vanhoanghean.com giới thiệu đến bạn 7 cách hủy đơn hàng Lazada thành công 100% và giải đáp tất tần tật những thắc mắc liên quan, cùng tìm hiểu ngay nhé!


Khi nào có thể hủy đơn hàng trênLazada?

Trướchết, không phải trường hợp nào cũng có thể hủy đơn hàng trên Lazada nên chúngta cần tìm hiểu trước để khỏi tốn thời gian, công sức. Cụ thể đơn hàng Lazadachỉ có thể hủy khi:

–Đơn hàng giao chậm hơn so với dự kiến, người mua phải chờ đợi quá lâu

–Có những thông tin, vấn đề không tốt xảy ra với sản phẩm người mua đã đặt mua(có thông báo về việc thu hồi, có phản hồi không tốt về sản phẩm của khách hàngkhác,…).

Bạn đang xem: Hủy đơn hàng lazada đang giao


–Người bán yêu cầu người mua hủy đơn hàng (do hết hàng, do sai thông tin, do giáthay đổi,…)

–Người bán có dấu hiệu không đáng tin tưởng (ví dụ như yêu cầu chuyển khoảntrước qua tài khoản không phải thuộc Lazada, người giao hàng không phải đối tácthuộc Lazada,…)

– Người mua muốn thay đổi thông tin về đơn hàng đã đặt như màu sắc, kích cỡ, số lượng,… hoặc thông tin về họ tên người đặt, địa chỉ nhận hàng, hình thức vận chuyển, phương thức thanh toán và muốn sử dụng thêm mã giảm giá Lazada, có mã giảm giá Lazada mới ưu đãi cao hơn,…

–Một số lý do khác như không còn nhu cầu, đặt trùng sản phẩm, tìm được địa chỉkhác giá rẻ hơn,…

–Hủy đơn hàng khi đơn hàng không có sản phẩm thuộc ngành hàng đặc biệt củaLazada (card điện thoại, voucher giảm giá,…).


7 cách giúp bạn hủy đơn hàng Lazadathành công 100%

Cónhiều cách để hủy đơn hàng Lazada nhưng đa số đều cũ và không còn áp dụng đượcvới điều kiện chính sách mới của Lazada. Dưới đây vanhoanghean.com giới thiệubạn 7 cách hủy đơn hàng Lazada mới nhất, nhanh gọn và thành công 100%.

Cách 1: Hủy đơn hàng trực tuyến trênwebsite Lazada.vn

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Lazada.vn sau đó:

*
*
*
*
*
*
*
*

Bước 2: Chọn đơn hàng muốn hủy và nhấn vàoĐang xử lý -> Cancel

*
*

Bước 3: Chọn lý do muốn hủy và giải thích thêm rõ về lý do hủy nếu muốn sau đó nhấn vào Gửi để gửi yêu cầu hủy đơn hàng đến Lazada

*
*

Nếu có thông báo Chi tiết hủy “Các sản phẩm của bạn đã được hủy” kèm theo lý do, thời gian hủy và lời Cảm ơn của Lazada thì bạn đã hoàn tất quá trình hủy đơn hàng trên Lazada App.

Cách 3: Gọi điện thoại đến tổng đàiLazada để nhờ nhân viên hủy đơn hàng

Cách hủy đơn hàng này được đánh giá nhanh chóng hơn, bạn không cần phải truy cập vào Lazada trên website hay App tuy nhiên sẽ tốn phí cước gọi 1000đ/phút, phải chuẩn bị các thông tin về đơn hàng như tên sản phẩm, mã đơn hàng, tên người đặt hàng,… để cung cấp cho nhân viên tổng đài thực hiện hủy đơn hàng.

Cụthể, để hủy đơn hàng bằng cách gọi điện thoại đến tổng đài Lazada bạn chỉ cầnnhấn gọi đến đầu số 1900 1007 và gặp nhân viên tổng đài, yêu cầu hủy đơn hàngvà cung cấp các thông tin cần thiết cho họ.

Khiyêu cầu hủy đơn hàng thành công, Lazada sẽ gửi tin nhắn thông báo cụ thể về sốđiện thoại đã gọi đến của bạn.

Cách 4: Hủy đơn hàng qua tổng đài tựđộng Lazada

Gọiđiện thoại đến số tổng đài Lazada là 024 7300 1188 (TP Hồ Chí Minh) và 028 39421188 (Hà Nội) sau đó thực hiện theo các yêu cầu bao gồm:

–Nhấn phím số 1 để chọn tiếng Việt

–Nhấn phím số 2 để thực hiện hủy đơn hàng

–Nhập mã đơn hàng của đơn hàng muốn hủy (đủ và chính xác 15 chữ số) để hệ thốngkiểm tra.

Lúcnày bạn chỉ cần chờ đợi trong khoảng vài giây đến vài phút để hệ thống kiểm travà hủy đơn hàng sau đó thông có hủy thành công/không thể hủy đơn hàng cho bạn.Lưu ý đây là tổng đài tự động của Lazada nhưng bạn cũng sẽ phải mất cước phí1000đ/phút đấy nhé!

Cách 5: Chat với Lazada để hủy đơnhàng

Tại giao diện Lazada.vn trên website, nhấn vào Liên hệ -> Chat với Lazada. Lúc này bạn chọn chủ đề cần hỗ trợ là Hủy đơn hàng sau đó click vào “Hiện ra hết tất cả các đơn hàng của tôi” và chọn đơn hàng muốn hủy, tiến hành các bước hủy đơn hàng như ở Cách 1 nêu trên.


Nếusử dụng Lazada App thì tại giao diện trang chủ, nhấn vào Tài khoản -> Chatvới CLEO và cũng chọn chủ đề cần hỗ trợ là Hủy đơn hàng rồi click vào “Hiện rahết tất cả các đơn hàng của tôi” và chọn đơn hàng muốn hủy, tiến hành các bướchủy đơn hàng như ở Cách 2 nêu trên.

*
*

Cách 6: Nhắn tin qua FanpageFacebook của Lazada để nhờ nhân viên hủy đơn hàng

Vớicách hủy đơn hàng này, bạn chỉ cần tìm kiếm Fanpage của Lazada trên Facebook vànhấn vào Like, Theo dõi để Lazada có thể nhìn thấy bạn sau đó inbox để nhờ nhânviên Lazada hủy đơn hàng giúp.

Cách hủy đơn hàng này cũng khá tiện lợi nhanh chóng bởi hầu hết chúng ta đều sử dụng mạng xã hội Facebook tuy nhiên hiệu quả lại không cao.

Bởi lẽ hiện tại Fanpage của Lazada trên Facebook đang có hơn 28 triệu lượt người theo dõi, nhân viên Lazada không đảo bảo chắc chắn sẽ nhìn thấy tin nhắn của bạn, phản hồi được tin nhắn sớm,… nên nhiều trường hợp đơn hàng đã được vận chuyển rồi, không thể hủy được nữa.


Cách 7: Thông báo hủy đơn hàng khinhân viên gọi điện giao hàng/giao hàng đến tận nhà

Đâylà cách hủy đơn hàng mà bạn có thể áp dụng ngay cả khi đơn hàng đã chuyển sangtình trạng Đang vận chuyển. Tức là, khi nhân viên giao hàng gọi điện thoại hoặcmang hàng đến tận nhà, bạn chỉ cần thông báo với họ rằng mình đã hủy đơn hàngtrên hệ thống, nhờ họ mang hàng trả lại Lazada giúp là xong.

Tuynhiên, đừng quên rằng cách này chỉ nên áp dụng ở trường hợp bất đắc dĩ, bạnthực sự không còn cần món hàng đó nữa thôi nhé! Bởi một món hàng đã vận chuyểnđến tận nhà đã phải trải qua rất nhiều giai đoạn từ xử lý, đóng gói đến vậnchuyển tốn kém nhiều thời gian công sức và chi phí của người bán rồi.

Một số câu hỏi liên quan khi hủy đơnhàng Lazada

1. Đơn hàng đã hủy có thể khôi phụclại hay không?

Khiđã xác nhận hủy đơn hàng, bạn không thể khôi phục lại được nữa. Nếu muốn mualại những sản phẩm đó thì bạn tiến hành đặt hàng lại một lần nữa.

Xem thêm: Top 14 Món Ăn Tây Ban Nha Không Thể Bỏ Qua, Thiên Đường Ẩm Thực Ở Tây Ban Nha

2. Đơn hàng đặt mua khi không đăngký đăng nhập tài khoản thì có thể hủy đơn hàng hàng đó hay không?

Ở thời điểm hiện tại, Lazada luôn yêu cầu bạn phải đăng ký đăng nhập tài khoản trước khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên bạn vẫn có thể bỏ qua bước này và Lazada sẽ lưu thông tin của bạn bao gồm email, số điện thoại,… để mặc định đó là một tài khoản.

Khicần đăng nhập tài khoản để có thể hủy đơn hàng, bạn hãy tiến hành nhập email/sốđiện thoại đã dùng để mua hàng và nhấn vào quên mật khẩu. Lúc này Lazada sẽ gửimật khẩu đến cho bạn qua email và bạn lấy để đăng nhập, thực hiện hủy đơn hàng.

Đểhủy đơn hàng (dù mua bằng hình thức nào) đều bắt buộc phải có tài khoản Lazada.


3. Hủy một sản phẩm trong đơn hàngcó được không?

Đâylà một trường hợp thường gặp (đơn hàng có nhiều quá số lượng sản phẩm cần dùng,đơn hàng có sản phẩm không cần dùng,…) tuy nhiên bạn không thể hủy 1 sản phẩmtrong đơn hàng mà phải hủy cả đơn hàng sau đó đặt lại đơn hàng khác.

4. Hủy đơn hàng thì mã giảm giá đãnhập cho đơn hàng có sử dụng lại được hay không?

Lúcnày, mã giảm giá hay bất kỳ chương trình khuyến mãi giảm giá/chiết khấu đềukhông được sử dụng lại nữa ở những đơn hàng tiếp theo. Nếu muốn tiếp tục đượcgiảm giá với mã giảm giá Lazada thì bạn tìm và lấy mã mới, chưa sử dụng baogiờ.

5. Đơn hàng đã chuyển sang tìnhtrạng “Đang vận chuyển” thì có thể hủy đơn hàng được nữa hay không?

Nếuđơn hàng đã chuyển tình trạng “Đang vận chuyển” thì bạn chỉ có thể hủy đượcbằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện thoại thông báohay mang hàng đến tận nhà mà thôi.

6. Trường hợp thanh toán trước thìsau bao lâu mới được hoàn lại tiền đã thanh toán cho đơn hàng hủy đó?

Nếuhủy đơn hàng ngay sau khi đặt hàng, đơn hàng còn đang trong quá trình xử lý thìLazada sẽ hoàn lại tiền cho bạn trong 24h sau khi xác nhận hủy thành công.

Nếuhủy đơn hàng đã vận chuyển đến tận nhà thì bạn phải đợi từ 5 – 15 ngày sau đóLazada mới hoàn tiền.

7. Lazada hoàn tiền đơn hàng có baogồm phí giao hàng hay không?

Tươngtự như trên, với đơn hàng được hủy khi đang trong quá trình xử lý, chưa vậnchuyển thì Lazada sẽ hoàn tiền đầy đủ.

Nếuđơn hàng đã vận chuyển, đã nhờ cậy đến đơn vị giao hàng thì sẽ không hoàn trảkhoản phí giao hàng mà bạn đã thanh toán trước đó.

TạiLazada, với một đơn hàng thanh toán trước xác nhận hủy thành công sẽ có thôngbáo về khoản tiền mà bạn được hoàn lại.

Hủy đơn hàng Lazada thì có ảnh hưởngđến những lần đặt hàng tiếp theo hay không?

Hủyđơn hàng là một tính năng cần có của một nền tảng mua sắm trực tuyến để giúpngười tiêu dùng yên tâm, chủ động hơn trong mọi tình huống. Lazada cũng luônsẵn sàng vài % tỷ lệ, chấp nhận rủi ro này cho hoạt động đáp ứng hàng triệu đơnhàng trên hệ thống của mình.

Thếnên, việc hủy đơn hàng không có ảnh hưởng gì đến những lần mua hàng tiếp theo,Lazada vẫn tôn trọng lựa chọn, đáp ứng mọi quyền lợi cho khách hàng đăng nhậpvà mua sắm trên website mua sắm trực tuyến của họ, nếu có thay đổi ý, phát sinhbất kỳ vấn đề gì không hài lòng với sản phẩm đã đặt mua bạn hoàn toàn có thểhủy đơn hàng trên Lazada.

Kết luận

Lazadacho phép hủy đơn hàng đã đặt nhanh chóng và dễ dàng với rất nhiều cách khácnhau, tất cả đều đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trên nền tảngthương mại điện tử hàng đầu khu vực Đông Nam Á này. Với 7 cách hủy đơn hàngLazada trên đây, hy vọng bạn sẽ yên tâm, chủ động hơn, không phải lo lắng khiđổi ý, khi gặp phải hàng giả hàng nhái hàng kém chất lượng.

Nếucòn bất kỳ thắc mắc gì về cách hủy đơn hàng hay các câu hỏi liên quan, hãy đểlại comment bên dưới chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.